Akülü sandalyemin davasını kazandım. Karar: Arızalı aracın 0 araçla değiştirilmesine

"Akülü tekerlekli sandalyenin aküsü garanti kapsamı dışındadır" diyen medikal firmaya karşılık, "Tekerlekli sandalyelerin aküleri de garanti kapsamındadır ve olası sorunlarda satıcı firma sorumludur" diyen mahkeme kararı:

8 Mayıs 2009 GÜNCEL:

karakaya' Alıntı:

Mahkeme Kararını ve Bilirkişi Raporunu ekledim. Benzer durumda olan kişiler için emsal karar olması açısından faydalanılabilir...
24000 TL değerindeki ürünün yenisiyle değiştirilmesine
Dava harcının, bilirkişi masrafının ve posta giderlerinin medikal firma (davalı) tarafından karşılanmasına
Avukat bedelinin medikal firma (davalı) tarafından karşılanmasına
karar verilmiştir!

Genişletmek için tıkla ...

12 Şubat 2009 GÜNCEL:

karakaya' Alıntı:

Mahkemeyi kazandık. Karar : Arızalı aracın 0 araçla değiştirilmesine karar verildi.

Genişletmek için tıkla ...

31.10.2006 tarihinde Medikal firmadan Ayakta Dik Pozisyonlandırma cihazı aldım. Devlet benim adıma 23.990 ytl ödedi. 18 aydır bu aracı kullanıyorum. Ancak 2 defadır teknik sorunlarla karşılaşıyorum ve Firma hiç yardımcı olmuyor.
24 ay tüm parçaların garanti kapsamında olduğu belirtiliyor. Firma ise "ben aküye garanti vermiyorum" deyip işin içinden çıkmaya çalışıyor.

Tüketici Mahkemesine, aracın iade edilmesi ve firmaya ödediğim ücretin şahsıma iadesi talebiyle dava açıyorum.

Daha önce tüketici mahkemesine dava açan arkadaşlar tecrübelerini paylaşırlarsa sevinirim.

Saygılar

Akü de olsa her parça garanti kapsamındadır diye biliyorum. Kazanacağını düşünüyorum...
Yasal dayanak olabilecek örnek dava ya da mevzuat görürsem mutlaka buraya yazarım...

Musa arkadaşım bilgi bilgidir bu açıklamayı yapan avukat arkadaşım iş yoğunluğundan bu kadar açıklama yapabildi; ancak en kısa zamanda daha ayrıntılı bilgi verecektir. Umarım yardımcı olabilir.

Şimdilik firmaya hemen ihtar çekmeni, bana yolladığın şikayet dilekçesinde aktardığın konuları daha toparlayarak ihtarda belirtmeni, sözleşmeyi feshettiğini, aracı kendilerine iade edeceğini, ödediğin bedelin de tarafına verilmesini isteyecekmişsin.

Maddi, manevi tazminat davası açma haklarını saklı tutacak. 7 gün içerisinde araç teslim alınıp; ödediğim bedel tarafıma geri iade edilmezse aleyhinize tazminat davası açacağımı, her türlü yargılama gideri vesair giderlerin tarafınıza yükletileceğini ihtaren bildiririm de.

İhtarı noterden gönderecekmişsin.

NOT: Bu akşam ablam ve eniştemden de bilgi alayım tekrar yazarım kolay gelsin..

Yargıtay 13.Hukuk dairesinin ayıplı malın geri iadesi ile ilgili kararı var. 2005 yılında bir otomotiv firmasından 63 bin YTL’ye satın aldığı cipin motorundan, 2000-2500 devire ulaşınca ‘kuş sesine benzer bir sesin’ gelmesi ve tamirinin yapılamaması üzerine dava açılmıştır. Dava kapsamında hazırlanan bilirkişi raporunda, sesin sebebinin motor ve bağlı aksamındaki arızadan kaynaklandığının anlaşıldığı belirtilmiştir. Satın alınmasının hemen ardından serviste birçok kez kontrolden geçmesine karşın araçtaki sesin giderilemediği bildirilen raporda, istenmeyen ses nedeniyle aracın ‘gizli ayıplı’ olduğu kanaatine varıldığı ifade edilerek Mahkeme, davaya neden olan aracın firmaya iade edilmesine karar vermiştir.

Birbaşka açıklama;

Öncelikle ihtarnameyi göndersin ve talepleri yerine getirilmezse Tüketici Hakem Heyetine başvurabiliyor. Fakat ürünün değeri oldukça yüksek olduğu için verilen karar kesin bir karar olmayıp Tüketici Mahkemesinde delil niteliği taşıyor. Ya da direkt Tüketici Mahkemesinde dava açarak bedelin iadesini ve (benim hukuki yorumum şu ki ; engelli olduğu için ve bu araç onun yaşamsal ihtiyaçlarını gidermek için önem arz ettiğinden ) manevi zarara uğradığını söyleyerek manevi tazminat da talep edebilir.

Tüketici Mahkemesine başvurması lehine; çünkü o mahkemelerde yargılama daha hızlı yapılıyor.

Emsal olabilecek kazanılmış ve yargıtayın da onadığı bir dava;

X, 2001 yılında sıfır bir otomobil satın alıyor, 2005 yılında Y'ye satmak istiyor.. Y otomobili almadan önce servise gösteriyor ve servisten aracın 2001 yılında kaza yaptığına ve şu kadar hasara uğradığına dair bilgi geliyor..

Aracın ilk kullanıcısı olan X, durumu aldığı yere bildiriyor ve inkar ediliyor.. Yapılan araştırmalar sonucunda aracın fabrikadan nakliye esnasında tır üzerinden düştüğüne ve uğradığı hasarın onarıldıktan sonra satıldığına ulaşılıyor..

Sonuç; gizli kusuru olan ürün dengiyle değiştirilecek; ancak mahkeme yeni sonuçlandığından (2008) ve ürün 2001 model bir araç olduğundan.. şuan 2001 model sıfır km araba da piyasada olmadığından ödenen bedelin iadesine karar veriliyor.

...

Yardımcı olan tüm kardeşlerime ayrı ayrı teşekkür ediyorum.

Sevgili Fatma,
Tüketici Hakem Heyetine başvurdum fakat miktarın yüksek olması nedeniyle onlar direk mahkemeye yönlendirdiler,ancak kendilerine başvurduğumu gösterir resmi evrak verecekler.

Allah izin verirse yarın Avukatımla görüşeceğim,Salı günüde firmaya gerekli ihtarı çekeceğiz.

Gelişmelerden sizleride haberdar ederim inşallah.

Sizlerden ricam emsal kararları burda belirtmeniz veya eklemeniz.

Saygılar

...

13 Mayıs itibariyle noterden Firmaya ihtarnameyi çektim.3 Avukat tarafından aşağıdaki metin hazırlandı.Buraya ekliyorum ki,ilerde belki başka bir arkadaşında işine yarar.Şimdi bir hafta yasal bekleme süresinin dolmasını bekleyeceğim.Yanıt çıkmaz ise Tüketici Mahkemesine başvuracağım.


İHTARNAME


KEŞİDECİ : MUSA KARAKAYA
MUHATAP : .......................................................
KONU : Satılan malın ayıplı çıkması nedeniyle ayıpsız misli ile değiştirilmesi.

AÇIKLAMALAR :


1.) 31/10/2006 tarihinde 23.990.00 YTL ödeyerek firmanızdan almış olduğum HERO-1 (LY-ESB220) marka Ayakta Dik Pozisyonlandırma Cihazının aküsü Şarj olmama nedeniyle garanti kapsamında tamir edilmiş ancak cihazın sürekli arıza çıkarması üzerine firmanız ile irtibata geçilmiş bunun üzerine firma yetkilileri akünün garanti kapsamında olmadığını, araçta elektrik kaçağının olduğunu ve bunu tespit edemediklerini bu nedenle de akü enerjisinin kaçak nedeniyle kendiliğinden boşaldığını tarafıma beyan etmişlerdir.
2.) Cihazın kullanma klavuzuna harfiyen uymama rağmen cihaz sürekli arıza çıkarmakta ve benim için beklenen yararı gösterememektedir.Bu nedenle günlük işlerimi(alışveriş-banka vs.) dahi yapamaz hale gelmiş bulunmaktayım.
3.) Cihazın garanti süresi 30.10.2008 tarihinde dolmaktadır.Ancak aradan geçen 18 aylık süre içerisinde cihaz iki defa uzun süreli teknik arıza çıkarmıştır.
4.) Ayakta Dik Pozisyonlandırma Cihazının kullanılabilmesi ve kas hastası (miyopati) bir kişi için beklenen yararı sağlaması aküsünün çalışması ile mümkündür.Bu nedenle akü çalışmaksızın cihazdan herhangi bir yarar beklenmesinin anlamı olmamaktadır.Cihazın işlevini yerine getirebilmesi için en önemli parçası olan akünün garanti kapsamı dışında olması tüketici hakları açısından kabul edilebilir bir durum olamaz.Ayrıca firmanızın teknik servis yetkilileri de ‘bu araçta bir elektrik kaçağı var maalesef bunu tespit edemedik,araç hiç kullanılmasa da akülerindeki enerji boşalıyor’ diyerek cihazdaki kusuru dile getirmişlerdir.
5.) Açıklanan nedenlerle fazlaya ilişkin haklarım saklı kalmak kaydıyla; ihtarnamenin tebliğinden itibaren 7 gün içersinde söz konusu ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini,aksi takdirde Tüketici mahkemeleri kanalı ile yasal yollara başvuracağımı,ayrıca yargılama giderleri ile avukatlık ücretlerinin tarafınıza yükleneceğini ihtaren ve ihbaren bildiririm.12/05/2008


Sn. Noter işbu ihtarnamenin muhataba
ALOPOST kanalı ile tebliğini rica ederim..



MUSA KARAKAYA

...

14.08.2008 tarihi itibariyle tüketici mahkemesine davamı açtım.
Neticeyi sizlerede bildiririm.

...

23.10.2008 Tarihinde 1.Duruşmaya katıldım.

Medikal firma,biz aracın parasını Musa Bey'den almadık,Emekli Sandığından aldık,bu sebeple bizi dava etme hakkı yoktur,dedi.Ayrıca Mahkemeye ellerindeki belgeleri sunmak için 10 gün süre istedi.(Amaç Mahkemeyi uzatmak)

Hakim,emekli sandığıyla bu konuda yazışma yapılmasını,bilirkişi tayin edilerek aracın incelenerek rapor düzenlenmesini istedi ve duruşmayı 27.11.2008 tarihine erteledi.

*************************************
26.11.2008 tarihinde Saat 10.00'da Adiliyeye gelmemi,bilirkişinin aracı inceleyeceklerini söylediler.

Bilirkişi,bir avukat ve Ortopedi Profesöründen oluşuyor.Nasıl rapor tutacaklar baştan şaşırdım.Çünkü,benim aracımdaki sorun teknik bir sorun ve bu iki insanında alanına girmiyor.

Bilirkişideki Prof ve Avukat,biz niçin görevlendirildik anlayamıyoruz?
Bizim bu konuda yapacak birşeyimiz yok,en iyisi bir elektrik mühendisi arkadaşıda bilirkişi heyetine dahil edelim.

Altını çizmek isterim,her bilirkişiye ayrı ayrı 150 ytl ücret yatırıyorum.Peki ben neden alakası olmadığı halde bir avukat ve profösöre 300 ytl verdim hala anlamış değilim.Üstelik aracı Adliyeye boşu boşuna götürmüş oldum.
Bilirkişi Raporu Elektrik Mühendisi olmadığı için ertelendi.

********************************************
27.11.2008 tarihindeki 2.duruşmada Bilirkişi Raporu gelmediğinden dava 25.02.2009 tarihine ertelendi.

Hero

Merhaba arkadaslar hepınızı sevgıyle selamlıyorum Melesef bende 2 yıl once emeklı sandıgına dava actım aslında medıkal fırma bızden ımza aldı ve herseyı ayarladı 6 ay once cıhaza hak kazandım 2 ay oncede cok zor bır sekılde Musa arkadasımızın kullandıgı cıhaza kavustum ama akulu sandalyeyı aldıgım hafta on tekerı kırıldı fırma gonderdı 15. gunde ıkıncısı kırıldı onuda fırma gonderdı fakat 1 ay oncede akusu hızla bıtmeye basladı sabah sandalyeye bınıyorum evden cıkmadan aku bıtıyor Fırma yapacagımız bırsey yok aku garantı kapsamına gırmıyor dıyerek tatrtısıp benı basından savmaya calısıyorMusa arkadasımla ozel gorusebılırsek bazı seyler sormak ıstıyorum sanırım aynı fırmadan aldık ve bu medıkal fırmaların bız engellılere yaptıgı haksızlıkların onune kım gececek bılmıyorum acıkcası ben tek basıma bu gucu kendımde bulamıyorum cok buyuk sıkıntılar yasadım bu fırmalarla ve bunaldım artık Oguz ceylan arkadasım bu sektorde cok buyuk para tuzakları donuyor elını verıyorsun kolunu kaptırıyorsun eger vekalet verdıysen benım gıbı ısın cok zor ben cok zor aldım arastırdım uyanık davrandım ama arac bozuk Benım e mail adresim anatolyan1@mynet.com Musa arkadas bana yazarsan sevınırım sevgıyle kalın tekrar gorusmek uzere hoscakalın

eygayli kardeşe yanıt

eygayli' Alıntı:

ben tam 3yıldır dik pozisyonlandırma cihazını alamadım dün emekli sandığınndan geldim biz 8900ytl öd edik diyo şirket almadık diyo lütfen biri yardımcı olsun ne yapmam gerek?

Genişletmek için tıkla ...

Sevgili eygayli kardeşim,
Emkeli Sandığına bir dilekçe yazacaksın.Dilekçende,sizin adınıza 8900 ytl nin kim adına ödendiğini ve resmi faturanın bir fotokopisini isteyeceksin.Sana bir ay içinde yanıt vermek zorundalar.Dedikleri gibi şirket parayı almış ve sana aracı teslim etmemişse hem dolandırıcılık suçunu hemde tüketici hakkını gasp etme suçunu işlemiş olacak sende Dilekçene yanıt geldikten sonra firmayı mahkemeye vereceksin.

3.duruşma :

19.12.2008 Tarihinde Akülü Aracımla İlgili "Bilirkişi Raporu" çıktı.

Rapor 6 sayfadan oluşuyor,ben size "SONUÇ VE KANAAT " bölümünü aktarıyorum:

-Davacı tüketici,kas hastalıklı (miyopati) Musa KARAKAYA'nın devlet memuru olması nedeniyle,kurumu tarafından karşılanan 23,990,00 YTL beden karşılığı satın aldığı, dava konusu Comfort marka Hero 1 model <Elektrikli Ayakta Dik Pozisyonlandırma cihazı> üzerinde yaptığımız inceleme sonucunda :

-Bu ayıbın oluşmasında ve devamında davacının herhangi bir kullanım hatasının ve kusurunun söz konusu olmadığını,
-Cihazın bu haliyle,hasta davacının cihazdan beklediği kullanım yararını sağlayamayacağını,
-Bu tespitlerimiz doğrultusunda da,tekdiri münhasıran Sn Hakimliğinizinde olmak üzere "aracın bedel iade talebinin haklı olduğu "görüşüne ulaştrığımızı,
Bilgilerinize saygılarımızla arz ederiz.

Bilirkişiler :
Ortopedi Profoserü
Hukukçu
Ort.Araç.Ele.Tek.

**************************************************************
25.12.2008 Tarihindeki 3.Duruşma:

Davacı:Bilirkişi Raporunda da belirtildiği gibi haklı olduğumuzu ve bu sebeple karar verilmesini istedik.

Davalı: Bilirkişi Raporunun ellerine geçmediğini ,bu sebeple gerekli incelemeyi yapamadıklarını,ek süre verilmesini talep etti.

Hakim :Mahkemenin 12.02.2009 Tarihine ertelenmesine karar verdi.

iZLENİM :
Tüketici Mahkemesindeki Hakim olaya normal bir bilgisayar,cep telefonu gibibakıyor.Bu aracın bizim hayatımızdaki önemi ve zorunluluğu konusunda adeta bi-haber yaşıyor.Mağduriyetimizi dikkate alarak hızlı karar vermek yerine Davalı tarafın kasıtlı olarak Mahkemeyi uzatmasına müsade ediyor.Türkiyemin garip halleri....

4.Duruşma sonrasında bilgilendirmeye devam edeceğim.


***Benzer mağduriyetleri yaşayan kardeşlerime şimdilik beklemelerini öneriyorum.Benim davamı kazanırsak hepimiz adına büyük bir başarı olacak ve benzer sıkıntılardan muzdarip olan kardeşlerimiz,benim davayı emsal göstererek sonuca daha hızlı ulaşacaklardır.

Davayı kazanınca bizi mağdur eden firmanın isminide sizlere duyuracağım.

mücadele etmen çok iyi olmuş karakaya.keşke bu konuda derneklerin avukatları olsa katkıda bulunsa.çok çok kişi mağdur durumda ve nasıl uğraşılacağını bilmiyor.
sanıyorum ben dik pozisyonlandırma cihazım da confort marka.ben bu cihazla dışarı çıkmadığım için sorunla karşılaşmadım.3 sene oldu.firmayı da tahmin edebiliyorum.
inşallah kazanırsın.

Bu konuyu başından beri takip ediyorum. İlk başta da çok umutluydum. Bilirkişinin raporunun lehe gelmesi de çok güzel bir gelişme. Büyük ihtimalle arzu ettiğimiz gibi dava Karayanın lehine sonuçlanacak. Ve bu tarz olaylar için emsal teşkil edecek. Medikal firmalar bu kararları gördükçe duyarsız davranışlarından vazgeçip ; daha dikkatli olacaklar. Belki de yargılama süreçlerine gerek kalmadan talepleri yerine getirmek zorunda kalacaklar. Gelişmeleri yazarsan sevinirim Karakaya..

haklı mücadelenizi sonuna kadar götürmenize sizin ve sizden sonra madur olacaklara vede halen olmakta olanlara emsal teşkil etmenizden dolayı tebrik ediyorum.biz gelecekteki her özürlü bireye yol gösterenler olarak davanızın sonunu merakla bekliyorum

Veeee Zafer "BİZİM "....

Dostlar,şimdi müjdeli haberi aldım.Mahkemeyi kazandık.

Karar : Arızalı aracın 0 araçla değiştirilmesine karar verildi.

Detayları tam bilmiyorum, gerekçeli karar 15 güne kadar açıklanacakmış,karar elime ulaşınca burda yayınlayacağım

Karakaya,sizi canı gönülden tebrik ediyorum,yılmadan mücadele ettiniz,hakkınızı elde ettiniz..size bu sıkıntıyı çileyi yaşatan firmayı doğrusu çok merak ediyorum,cihazınızı değiştirdikten sonra firmanın adını buraya yazarsanız seviniriz,umarım aynı sıkıntıyı yaşamayız ama bize emsal teşkil edeceksiniz...
saygılar...

O kadar mutlu oldum ki Uzun zamandır şu dava sebebiyle senin ne kadar yıprandığını biliyordum. Gerekçeli karardan sonra yeni bir mücadele başlıyor; başkaları da aynı zorluklarla karşılaşmasınlar / karşılaştıklarında izleyecekleri yolu bilsinler diye -medya yolu ile ya da nette -duyurman gerekecek. Firmanın adını ifşa edersen gene başın ağrır mı bilemem ama madem ki emsal teşkil ediyorsun -sorumluluğun var- davayı kazandım deyip kenara çekilemezsin

Musa ,davanın olumlu şekilde sonuçlanması beni çok sevindirdi.Umarım bu şekilde haksızlığa uğrayan kişiler senin izlediğin sürece uygun olarak yılmadan yorulmadan olumlu sonuca ulaşır.Gerçekten bütün sabır ve kararlılığınla bu dava için uğraştın,uğraşlarında boşa çıkmadı.İnşaallah 0 aracıda verirler eline.Ben kesn olmadıkça olay için tamam diyemem beni bilirsin.Tebrikler kardeşim.

Çok önemli ve güzel bir haber Musa

Akü dahil her parçasından sorumludur firma. Ve olası aksaklıklarda sıfır parçayla ya da ürünle değiştirmek zorundalar.

Oldukça güzel bir netice oldu.

Bülent abi,biz aracın tüm parçalarının 24 ay garanti kapsamında olduğunu zaten söylüyorduk ama medikal firmaların işine gelmiyordu. Şimdi karar tescillenmiş oldu.

Benzer sıkıntıyı yaşayan kardeşler önce medikal firmaya bu kararı gösterirler firma yola gelmezse mahkeme ve kesin sonuç

Bakalım şimdi süreç nasıl gelişecek.

Tebrikler..
medikal firmanın adını yazarsanızı sevinirim.

Helal olsun kardesim

Musa arkadasimi tebrik ediyorum bende Musa ile ayni kaderi paylasiyorum ayni firma ayni kisiler ayni cihaz ve tabiki ayni sorunlar Cok buyuk bir mucadeleyi kazandin kardesim ve benimde yolumu actin bizim engelimizi insanlar malesef kullaniyor ve cok buyuk paralar kazaniyorlar yaziklar olsun onlara bende mucadeleme basliyorum Musa n1n sayesinde bana buyuk destek verdi Allah razi olsun bende gelismeleri burada paylasacagim kimse magdur olmasin artik sizi sevgiyle selamliyorum..

BİLİRKİŞİ RAPORU:

[SPOILER=Çok sayıda ve yüklü resim dosyası içerdiği için sayfa yavaş açılmaktadır]
SAYFA -1-



SAYFA-2-


SAYFA-3-


SAYFA-4-


SAYFA-5-


SAYFA-6-


SAYFA-7-


[/SPOILER]
***KARAR METNİ ALTTA***

***MAHKEME KARARI***

DAVACI : MUSA KARAKAYA
DAVALI : US SAĞLIK SİSTEMLERİ SANAYİ VE TİCARET A.Ş
DAVA TARİHİ : 15.08.2008
KARAR TARİHİ : 12.02.2009
ARACIN DEĞİŞİM TARİHİ : 22.04.2009

[SPOILER=İki adet resim dosyası]SAYFA-1-


SAYFA-2-

[/SPOILER]

Gerçekten çok önemli bir kazanım. Firmalar aküler için "bizi bağlamaz" sözünü sürekli söylüyordu. Artık kazın ayağı öyle değil...

davayı kazandığınız için sizi kutluyorum .

Mücadele gücünüzü ve azminizi takdir ediyorum.
Benim merak ettiğim aracın değişimi konusu ne oldu? Sıfır aracı hiç zorluk çıkarmadan teslim ettiler mi?

Teşekkür ederim Ufukalp.
Yeni aracımı firmadan aldım.Malesef Mahkeme kararını hemen uygulamadılar. İcra kanalıyla almak için müracaat ettim, bu müracaatımın üzerine mecburen aracımı teslim ettiler.
2100 mahkeme masrafımın, 1500 tl sini alabildim.

Şuan 600 Tl benim, 2900 Tl Avukatımın alacağı var firmadan. İcraya verdik sonucu bekliyoruz.